DECOLAR.COM, COMO CONSEGUIMOS CONTATO COM A DECOLAR.COM?

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Fala viajante, estamos a meses estamos tentando falar com a decolar.com e nada, pois nós conseguimos falar com a decolar.com, mas por telefone e e-mail a …

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28 Comments

  1. Comprei a reserva tem 30 mim e o e-mail não chegou, fui procurar saber e já vi todos esses problemas cara nem acredito kkkkkk rindo pra não chorar. Se alguém puder me ajudar eu agradeço 🙌🏼

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  2. Dica: Tinha minha viagem para New York Data 12/01/2021 por conta do coronavírus já percebi que não ia dar, fiz minha remarcação pela própria companhia aérea, alteração sem taxa em questão de 10 minutos, lembrando tbm comprei pelo decolar nem perdi tempo tentando resolver pela empresa, já fui logo na companhia aérea, só pediram número da reserva, “copa arilines” tmj 🤙🏻

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  3. Comprei ontem a noite um pacote para Maceió para dia 08/12 e até agora não recebi o email de confirmação.
    Já tentei entrar no aplicativo e como esqueci minha senha tento gerar uma nova e não chega nunca no meu email.
    Já estou ficando desesperada

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  4. Sergio Hamamoto · Edit

    Nao compre pela decolar, nao tem como falar depois da compra, o cliente sempre perde, e vc vai escutar sempre isso, ( vc comprou pela decolar e nao podemos fazer nada, )muito ruim , sensação de impotência!!!!

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  5. Comprei pacote hospedagem+passagem para Ano Novo. O hotel simplesmente está fechado e soube por terceiros. Estou com medo de cancelar e pedir crédito e não conseguir usar imediantamete para trocar de hotel. Que arrependimento de comprar na decolar

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  6. Leonardo Duarte · Edit

    Boa tarde Rodrigão, como vai? Primeira vez aqui no canal. Este ano também tive problemas com a Decolar. Acionei o PROCON assim como postei uma reclamação no Reclame aqui. No meu caso o lugar em questão para onde eu iria não estava habilitado para receber turistas devido o COVID19 foi quando solicitei o cancelamento do hotel e da passagem, o voo ocorreu e não foi cancelado. Essa viagem era para ter ocorrido em MARÇO, foram me pagar o total (VALOR INTEGRAL) agora por causa daquela lei maravilhosa que protocolaram dando 12 meses para as cia aéreas ressarcirem os valores. Sempre fechei pacotes com a Decolar e nunca tive problema, porém, concordo contigo que o atendimento deles é bem precário, diria até mesmo desrespeitoso.

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  7. Ana Paula Ribeiro · Edit

    Comprei uma passagem pro meu pai pelo app da decolar para o dia 08/1/21
    Porém não consigo emitir o bilhete eletrônico por lá
    O que faço??

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  8. Joabson Freitas · Edit

    Boa noite, tenho uma viagem para o Rio de janeiro em dezembro só que coloquei o Gmail errado como posso resolver esse problema?

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  9. Boa noite, brother! Tenho uma viagem marcada pra montevideo, em março! Acontece que o uruguai ta com as fronteiras fechadas! Se em março continuar assim, minha viagem fica em aberto?

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  10. Galera não comprem passagem e nem reserve hotéis pela decolar… Comprei, precisei de uma remarcação e eles não atendem, não tem e-mail, não tem forma de contactar-los, é horrível, pedi cancelamento e já tem 1 mês e eles não falam nada, não manda nenhuma informação e nada de reembolso, tipo um foda-se para o cliente. Decolar👎👎👎👎👎😡😡😡😡

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  11. Rafaelly Virginia · Edit

    A Decolar acabou com meu sonho,minha lua de mel em gramado,comprei para maio de 2020…Adiei o casamento,eles cancelaram minha viagem e até hj ñ conseguir remarcar pra o mês do meu casamento..Seria passagens e hotel….😔😔😔

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  12. Oscar Aumari Ribeiro Oliveira · Edit

    Pra mim nem aparece as opções de voo para remarcação … no site da Azul tem várias opções de voos mas nas mesmas datas pelo site da decolar não consigo remarcar, diz que não tem opções e voos.

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  13. O site da decolar é bom só pra fazer pesquisas de preços de vôo, agora pra comprar é bem mais seguro comprar no site da companhia aérea pois só pagamos o preço da passagem e a taxa de embarque no aeroporto, e na decolar, na cvc, no viajanet no submarino, e outras agências pela internet tem a taxa deles que pra vôo nacional tá mais de 40 reais, e tem umas que só colocam lá taxas de serviços sem especificar os valores que estão sendo cobrados,então faça uma pesquisa no decolar e nas outras agências virtuais e compre no site da companhia aérea, pois é mais garantido pois dessa forma não terá ninguém no meio do caminho pra intermediar a compra, será só o passageiro e a companhia aérea.

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  14. Matheus Pereira · Edit

    Rodrigo, me ajuda por favor. Estou tentando antecipar um voo. Minha viagem seria para 14/12 e queremos antecipar para 09/12. Fiz uma simulação de alteração. A minha dúvida é: Esse valor que aparece como “valor total”, é o valor de acréscimo (taxa) no preço que já paguei? Ou é o valor de uma nova passagem (cancelando antiga passagem do dia 14/12 e comprando a do dia 09/12)?

    Obrigado

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  15. Manell Netto Oficial · Edit

    E quando está a 3 dias da viagem e a reserva não aparece na companhia aérea no caso a gol. Estou com medo de chegar no aeroporto e não conseguir embarcar pq não consta reserva.

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  16. Por favor, se alguém puder me tirar uma dúvida eu agradeço. Nunca viajei de Avião antes e comprei pela Decolar (descobri que fiz uma má escolha). Gostaria de saber como faço na hora que for no Aeroporto. É só mostrar o número da reserva? Caso sim, onde devo mostrar? Não sei de nada… Grato! 🙏

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  17. Fiz um pagamento, veio o débito em minha conta corrente, porém a compra não foi concluída. Como faço pra ter o reembolso???

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  18. Estou com uma viagem para Natal semana que vem 06/12, estou com medo de tanto que tem reclamação 😥, mas volto aqui pra dizer se deu certo

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  19. Tó no prejuízo! Até hotel reservado e cancelaram minha assagem faltando 15 dias…eu remarquei de maio para dezembro e cancelaram também. Minha é Fortaleza e não tem pronlemas lá…

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  20. Rodrigo Ribeiro de Faria · Edit

    Eu tinha uma viagem para Maio (Gramado), e tbm foi cancelada. Fiquei quase duas horas aguardando atendimento e nada. Hoje consegui falar com atendente após quase duas horas aguardando e não conseguiram resolver o meu problema. Após a ligação cair, eles não retornam.

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  21. Eu estou com um problema
    Tinha uma viagem de lua de mel para punta cana, porém cancelei devido a pandemia, e optei por gerar um cupom na decolar, pois queríamos viajar.
    E quem disse que as hospedagens aceitam o cupom, e não consigo falar com a decolar
    Tensook

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  22. Gente alguém comprou algum pacote mais não chegou a pagar e agora está recebendo ligação e mensagens no WhatsApp falando que precisa pagar o boleto ? Isso está acontecendo comigo e eles disseram que o processo de cancelamento do boleto pode demorar até 12 meses mesmo que eu não tenha pagado .

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  23. Oiii, minha viagem está marcada para dia 18 porém na confirmação de conpra do email veio uma mensagem com uma data diferente dia 19, e agr qual data e a certa ? Será que é a do site da decolar que está dia 18 ou do email de confirmação que está dia 19…
    Obs: meu pacote esta tudo pago desde o dia 18.. consegue tirar essa dúvida?

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